W zakresie
naszych usług proponujemy Państwu serwis systemów zabezpieczeń oraz central telefonicznych a także stałe przeglądy
konserwacyjne. W przypadku podpisania umowy na konserwacje firma TMC zobowiązuje się do stałej okresowej obsługi systemów w
zakresie konserwacji. W zależności od zaszeregowania obiektu przeglądy powinny być dokonywane w odstępach czasu :
• Raz na miesiąc - obiekty o szczególnym przeznaczeniu i dużej wartości materialnej z dużą ilością urządzeń - obiekty o dużym
zagrożeniu oraz tam gdzie generowany jest duży ruch i możliwość przypadkowego zniszczenia, generowanie bilingów i zdarzeń
• Raz na kwartał - obiekty średniego zagrożenia i stopnia ryzyka o powierzchni do 200m2 - punkty kasowe, większe sklepy,
wille
• Raz na pół roku - obiekty o niewielkiej ilości urządzeń, użytkownik w pewnym zakresie jest w stanie zweryfikować awarie -
sklepy, domy mieszkalne
• Raz na rok - niewielkie punkty i obiekty prywatne - mieszkania, małe sklepy, gdzie ilość urządzeń jest niewielka i użytkownik
jest w stanie sam określić stopień zużycia i wykryć ewentualne awarie - dla podtrzymania ubezpieczenia i zniżek
Powyższe obowiązuje w przypadku, gdy systemy podłączone są do Centrum Monitorowania Technicznego CMT, które na bieżąco zbiera, weryfikuje i kontroluje stan systemów alarmowych zainstalowanych w obiektach.
W ramach umowy firma TMC zobowiązuje się do 24 godzinnego dostępu do serwisu z czasem reakcji do 3 godzin pod numerami
telefonów stacjonarnych i komórkowych. W zakres prac konserwacyjnych wchodzą następujące usługi:
• Praca na zasilaniu awaryjnym
o Kontrola zasilacza systemu
o Kontrola stanu zużycia akumulatorów
• Sprawdzenie wszystkich czujników w obiekcie zgodnie z projektem
o Czyszczenie mechaniczne
o Kontrola jakości montażu urządzeń
• Zmiany w konfiguracji systemu na życzenie klienta
• Wymiana okresowa baterii w pilotach
• Wydruk pamięci zdarzeń z centrali
• Wydruk bilingu - dla central telefonicznych
• Weryfikacja użytkowników i haseł
• Prowadzenie historii serwisowej w książce przeglądów, która dostarczana jest przy pierwszej konserwacji
Dodatkowo podpisana umowa zobowiązuje serwis TMC do podejmowania czynności serwisowych w czasie do 3 godzin, usunięcie awarii
do 24 godzin. W przypadku uszkodzenia elementów systemów na czas naprawy następuje bezpłatne wypożyczenie sprzętu o podobnych
parametrach. Gwarantujemy ciągłość pracy systemów.
Warunki cenowe oraz ostateczny kształt umowy opracowywany jest po zapoznaniu się z obiektem. W ramach podpisanej umowy pierwsza
konserwacja traktowana jest jako zerowa, bezpłatna. W ramach pierwszego przeglądu przekazywane są następujące dokumenty:
• Projekt systemów zabezpieczających w obiekcie wraz z instalacją
• Nalepki na manipulator z najważniejszymi funkcjami centrali i danymi kontaktowymi do serwisu
• Książka serwisowa przeglądów i konserwacji
• 24 godzinny dostęp do infolinii TMC
• Jeżeli istnieje możliwość uruchomienie połączenia zdalnego dla użytkownika do zarządzania systemem
• 10% zniżki na pozostałe czynności serwisowe
Wszelkie zapytania prosimy kierować na poniższy formularz lub pod całodobowymi numerami telefonów:
• Infolinia TMC 0801 000 TMC (862)
• 58 742-34-69
• 0693 168-101
• 0502 078-585
• 0785 852-433 - Centrum Monitorowania Technicznego CMT
• serwis@tmc.gda.pl
